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キャンセルについて

キャンセル・返品(返金・交換)について

■お客様都合によるキャンセル(商品発送前に限る)

問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

※受注生産商品やメーカー直送商品などは、注文受付メール送信後のキャンセルをお受けできない場合がございます。ご希望の場合は、お早めにご連絡ください。


■お客様都合による返品・交換

以下の条件にあてはまる場合、返品・交換をいたします。

対応条件
未開封・未使用・再度販売できる商品に限ります。
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ原則対応いたします。
以下「返金・交換についての注意事項」をご確認ください。

返送の際の送料
お客様負担(返送の際にご負担いただきます)

返品の場合
請求金額から発送時の送料(実費)等を差し引いて返金いたします。

交換の場合
交換希望商品を発送いたします。
送料着払便で発送します。お受け取りの際にお支払いください。

ご注意ください
お届けした時の状態に戻していただき、返品・交換申請書にご記入の上、商品とともに当店宛に返送してください。
商品(パッケージを含む)に汚れや破損などがありますと、返品・交換をお受けできない場合がございます。その場合は、返送された商品をそのまま送料着払便で返送いたします。お取り扱いにはご注意ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品・返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。


■商品に不具合がある場合

商品の使用有無に関わらず、交換または返金対応を対応いたします。
原則、商品到着後7日以内に問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
商品の状態等の詳細をお知らせください。
可能であれば、不具合箇所の写真も添付してお送りください。

返品の場合
お手元の商品を当店宛に送料着払便でお送りください。返品確認後にご注文をキャンセルし、請求金額全額を返金させていただきます。

交換の場合
代替商品をお送りいたします。
お手元の商品は当店宛に送料着払便でお送りいただくか、着払伝票を送付しますので、そちらを使用して返送してください。


受付対応日時
平日(月~金)10時~17時(土日祝は除く)
※只今電話での受付を停止しております。お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
※土日祝日は休業日のため、翌営業日の対応となります。

【返送先】
〒150-0045
東京都渋谷区神泉町20-25 神泉QSビル8F
フィットネス市場 返品交換担当 宛
電話番号 03-5459-2844




「返金・交換についての注意事項」

●以下の場合は返品・交換(キャンセル・返金)をお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
 □お届けから8日が経過した商品
 □一度ご使用になられた商品(試着のみを除く)
 □タグを紛失した商品
 □商品名に『セール商品』と記載のある商品
 □インナー、水着等の直接肌につける商品(衛生上の理由により)
 □書籍全般(開封、未開封を問わず)
 □開封したCD、DVD、ビデオ類
 □開封した電気製品
 □開封後の食品・サプリメント類
 □お客様のもとで、傷や汚れが生じた商品
 □お客様の方で、クリーニングやお直しをされた商品

「お支払い方法別の返金方法」

・クレジットカード決済:決済を取り消しいたします。
・銀行振込:返金先の口座情報をお知らせください。当店より振込をいたします。(お客様都合の場合、振込手数料を差し引いて振込いたします。)