返品について

キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前に限る）

対応条件
問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡ください。

・受注生産商品やメーカー取寄せ商品などは、注文受付メール送信後のキャンセルをお受けできない場合がございます。ご希望の場合は、お早めにご連絡ください。

返金額
・クレジットカード：受付を取消いたします。決済はされません。
・銀行振込：支払済の場合は返金先の銀行口座をお知らせください。当店より銀行振込にて、返金のご連絡を差し上げます。


■お客様都合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用・再度販売できる商品は、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
以下「キャンセル・返金・交換についての注意事項」をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
請求金額から発送時の送料（実費）等を差し引いて返金いたします。

返品送料
お客様負担（返送の際にご負担いただきます）

備考
お届けした時の状態に戻していただき、返品・交換申請書にご記入の上、商品とともに当店宛に返送してください。


■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用・再度販売できる商品は、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
以下「キャンセル・返金・交換についての注意事項」をご確認ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担（返送の際にご負担いただきます。）

再送料
お客様負担（着払便で発送します。お受け取りの際にお支払いください。）

備考
お届けした時の状態に戻していただき、返品・交換申請書にご記入の上、商品とともに当店宛に返送してください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させいただきます。あらかじめご了承ください。


■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいた場合に原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品確認後にご注文をキャンセルし、請求金額全額を返金させていただきます。

返品送料
店舗負担（送料着払便で返送してください。）

備考
商品の状態等の詳細を、問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
可能であれば、不良箇所の写真もメール添付にてお送りください。


■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にご連絡いただいた場合に原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担（送料着払便で返送してください。）

再送料
店舗負担

備考
商品の状態等の詳細を、問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
可能であれば、不良箇所の写真もメール添付にてお送りください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させいただきます。あらかじめご了承ください。


備考
受付日時：平日（月～金）10時～17時（土日祝は除く）
※只今電話での受付を停止しております。メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【返送先】
〒150-0045
東京都渋谷区神泉町20-25 神泉QSビル8F

株式会社クラブビジネスジャパン

電話番号
03-5459-2844

FAX番号
03-3770-8744

備考
土日祝日は休業日のため、翌営業日の受付となります。

「キャンセル・返金・交換についての注意事項」

●以下の場合は返品・交換（キャンセル・返金）をお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
　□お届けから８日が経過した商品
　□一度ご使用になられた商品（試着のみを除く）
　□タグを紛失した商品
　□商品名に『セール商品』と記載のある商品
　□インナー、水着等の直接肌につける商品（衛生上の理由により）
　□書籍全般（開封、未開封を問わず）
　□開封したCD、DVD、ビデオ類
　□開封した電気製品
　□開封後の食品・サプリメント類
　□お客様のもとで、傷や汚れが生じた商品
　□お客様の方で、クリーニングやお直しをされた商品